創業者的用人哲學：能被「小用」，才有機會成為「大才」

創業，尤其開的又是公關公司，讓我有機會接觸到形形色色的人，參與他們的生活，並近距離觀察每個人的處事哲學，是這份工作最有意思與啟發性的地方之一。

對許多企業來說，「變化」就是唯一不變的事，而高科技公司更是如此。因此當得知在某跨國科技公司擔任區域主管的Amy因為內部改組，被降轉為產品經理時，我並不感到太意外。但這樣的安排其實有點尷尬，因為改組後，Amy變得跟原先自己的部屬平行，她的管轄範圍，也比先前少了三分之二。因此，包括我在內的許多人都猜想她很快就會另謀高就。

但是，一個月、兩個月、三個月過去了，我不但一點也沒有感覺出Amy的忿忿不平或不甘心，反而看到她很積極地對內尋求資源及總部發言人的支持，對外則積極爭取與不同單位的合作機會，絞盡腦汁地為這個極度冷門的產品線創造正面的媒體曝光。

和先前負責這支產品線的同事「有做就好」的態度不同，Amy總是早早就和合作的公關團隊展開相關新聞議題的準備，並且堅持不管活動的規模有多小，都要親自主導每一個活動前與發言人的簡報及討論。

在Amy的積極推動下，她為旗下的產品線，創造出許多擲地有聲的媒體報導，同時也讓該產品線的業績相較去年呈現倍數的成長。

當旁人都認為讓她這位「前亞太區主管」去管理這支冷門的產品線，非常大材小用，她卻認真把這件「小事」做出了超越過去的好成績。

當幾個月後，公司因為再度改組而產生高階主管的空缺時，Amy成為總部第一個徵詢的對象，並且順利重掌兵符，帶領多個市場一起拚業績。

看到這裡，你或許想問：「難道Amy一點都不心懷芥蒂嗎？為什麼在被公司如此對待後，仍然任勞任怨地做著看似不重要的小事，而且還做得很拼命？」

當事過境遷，某個喝咖啡聊是非的時刻，她主動和身為合作公關顧問及好友的我聊起自己的心路歷程：「一開始我當然很不開心，也曾經想過一走了之。但靜下心想想，與其衝動行事，不如好好檢視一下自己過去哪裡做得不夠好，以及未來怎麼樣可以更好，否則就算到了別的公司，難保有一天不會碰到一樣的狀況。」

Amy很理智地檢討了自己最大的問題－－處事不夠圓融。一直在美商公司工作的她，心高氣傲，在公司得罪了不少人，並決定該是時候學學做人、補修自己這門一直不想面對的學分。

她也靜下心分析了公司過去幾季不同產品線的表現，發現幾個熱門產品的業績成長事實上已經面臨瓶頸，反倒是自己所負責的這支產品線，長久被忽視，反而是片可以好好開墾的荒地。

「我告訴自己，再怎麼小的事情，既然決定去做，就要做出不一樣的格局，既然沒有鎂光燈，就學會自己打光吧！」後來的故事，就像我剛才描述的，Amy在一年內，立下很大的功勞，並且掌握公司再次改組的機會，重新得到更大的舞台。

我很佩服Amy的能屈能伸，對一個出社會將近20年的人來說，願意從根本面對自己的問題，並親力親為地把每一件小事做好，很紮實地重新累積自己做大事的籌碼與實力，其實比想像中難上許多。

Amy的故事，讓我想到另一個不怕做小事的人－－Joyce。相較於職場老鳥Amy，Joyce在我創業初期來到盛思實習時，還是個大四的學生，她沒有漂亮的履歷，卻很快就讓大家留下深刻的印象。為什麼？這都要從她在盛思的第一個任務說起。

盛思從開業以來，就有每年至少做一個公益專案的計畫，當時為了建議客戶年度合作的非營利組織（Non-Profit Organization; NGO），我們請她和其他幾位實習生幫忙做關於台灣NGO的初步研究，基於多數NGO的人力有限，並且對於企業合作機會通常較為謹慎，這個任務涉及瑣碎的研究及聯繫工作。

在半個工作天內，當一起做調查的同學們多半交出幾頁列出組織簡介的簡報，Joyce卻提供了一個相當詳細的表格，上面很仔細地列出每一個組織的業務重點、聯絡窗口、和目標企業的關聯性等資料，更難能可貴的是，她甚至列出了自己所建議合作的三個對象及初步評估。

這個表格，勾起了我對這女孩的注意與好奇，並開始指派她做各式各樣的「小事」，然後默默的觀察她，發現她每件事都做得跟其他人不一樣。例如，在澆完花後，她會移動花盆位置，確保每一片葉子輪流享受日曬；安排任何的送禮，她總會自動挑幾張卡片，然後把文案寫好請主管選擇；早晨的讀報時間，經常撞見她把同事們看完的報紙，一份份摺好放回架上，然後在拿抹布把桌上的油墨擦掉……

我一直很好奇，這女孩從哪裡養成這些「把每一件小事都做到讓人感動」的處事態度。某次閒聊，才發現這樣的習慣來自很嚴謹的家教，Joyce的父親是一位殷實的中小企業主，從小就教導她：「只有把小事做好，才有做大事的可能，因為做大事的能耐要從一件件小事裡累積；做大事的機會，則是要靠把一件件小事做好的實績來爭取。」
 
Joyce畢業後，在公司待了幾年便出國進修，然後回到父親的公司，從基層做起，展開她的企業接班人之路。經營公司是件相當不容易的大事，但我相信有了這種「把小事做到完美」的能力和態度，她會把這件大事處理得很好。

Amy和Joyce的故事，豐富了我的人生。更重要的是，她們教會我一個重要的觀念：「只有可以被小用的人，才有機會成為大才。」越是人人都能做的小事，越能分辨出態度、能力與獨特性，能煮好青菜豆腐湯，離出師的日子也不遠了！

快問慢答

問：機會來了，我卻還沒準備好怎麼辦？

答：機會不專屬於完全準備好的人，有六成的把握，就擁抱它吧！

或許你和Joyce一樣，篤信「機會屬於準備好的人」這句話，每天循軌蹈距地做著「小事」，並像鴨子划水般吸收著小事所帶來的學習，想像著有朝一日，等自己完全「修煉成精」，機會來臨之時，一定要做一番大事成為大才。

我欣賞這樣「謀定而後動」的你，但命運的安排多半不由人。機會往往不會在你百分之百準備好後才不偏不倚地降臨在你面前。更何況「完全準備好」通常是個很難達到的境界，以及允許自己再在舒適圈裡賴一會兒床的託辭。

我認為，如果這個機會來自於別人的相信而不是自己的信心，那麼只要有六成把握就值得你去試。

原因很簡單，如果你的主管是給你這個機會的人，或許藏在機會背後的，是他對你未來發展方向的期待以及組織公平性的考量，而且我很確定，他在決定給你這個機會前，一定做了深入的思考和評估，其中包括了搞砸的可能性以及最壞的結果。

機會是用來擁抱的－－面對送上門的好機會，哪怕你沒有百分之百的把握，都值得試一試。但如果你依然決定和機會擦身而過，請記住：「機會的到來和離去」都沒有定數，如果你決定跟機會說不，別忘了先搞清楚自己揮別的是什麼？並且學會用淡定甘願的心情歡送它去敲下個人的門。